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Rimborsi Abbonamenti: la situazione!

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Il campionato è ripreso ma gli abbonati delle squadre non possono usufruire all’abbonamento per assistere ai match vista la chiusura degli spalti. La situazione dei rimborsi non soddisfa l’Unione Nazionale dei Consumatori e neanche il DL Cura Italia.

Non sono stati rimborsati i soldi ma in alcuni casi, sono stati emessi dei Vaucher da utilizzare negli store ufficiali dei club oppure da usufruirne nella prossima stagione qualora si riapriranno gli spalti.

Come da legge, in caso passassero 18 mesi, i ticket verranno rimborsati e, in caso riapriranno a Settembre le tribune, ci sarà un ulteriore sconto per gli abbonamenti della Serie A 2020 – 2021 .

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Canigiani tra nuove maglie e tifosi allo Stadio

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Ai microfoni biancocelesti è intervenuto Canigiani, responsabile marketing della S.S.Lazio parlando della nuova stagione e della biglietteria biancoceleste.

“I summer camp cadranno sicuramente nel periodo del ritiro estivo della prima squadra. Nuove maglie? I primi giorni di luglio saranno interessanti per scoprire la prima maglia, mentre la seconda verrà svelata ad Auronzo di Cadore: per la terza vedremo invece più avanti. Per quanto riguarda i tifosi allo stadio invece è ancora prematuro parlarne.

Tifosi? Sicuramente l’apertura al pubblico per gli Europei ci lascia ben sperare ma al momento non ci sono ancora disposizioni chiare, siamo in attesa di comunicazioni. Speriamo ovviamente di ritrovare presto i nostri tifosi allo stadio. Ricordo infine per chi avesse ancora i voucher, che la loro scadenza verrà ovviamente prolungata e che potranno essere utilizzati per acquistare i biglietti per le partite, in caso di apertura degli stadi. Quando sapremo di più, comunicheremo ufficialmente il tutto”.

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Rimborso Abbonamenti: ecco come richiederlo!

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Curva Nord Lazio

La Società biancoceleste, tramite il sito ufficiale della Lazio www.sslazio.it, ha pubblicato le istruzioni per richiedere il rimborso dell’abbonamento per le gare disputate a porte chiuse.

Niente soldi ma un Vaucher che, se non viene speso entro la data di scadenza, non sarà più valido.

IL COMUNICATO DELLA LAZIO

La S.S. Lazio – preso atto dei provvedimenti adottati dalle Autorità competenti che, in riferimento all’emergenza Covid19, hanno disposto la ripresa del Campionato di Serie A Tim 2019/20 senza la presenza di pubblico – informa i propri tifosi che i ratei non goduti degli abbonamenti alla stagione sportiva 2019/2020, relativi alle gare casalinghe:

  • Lazio Fiorentina del 27/06/2020
  • Lazio Milan del 04/07/2020
  • Lazio Sassuolo dell’11/07/2020
  • Lazio Cagliari del 23/07/2020
  • Lazio Brescia del 29/07/2020

saranno messi a disposizione degli abbonati, ai sensi e per gli effetti dell’art. 88 del D.L. 17 marzo 2020 e s.m.i., convertito in L. 24 aprile 2020 n. 27, tramite emissione di un voucher. 

Le richieste di emissione dei voucher dovranno pervenire alla società esclusivamente attraverso l’apposita piattaforma TicketOne raggiungibile al link www.rimborso.info  a partire dalle ore 12.00 del giorno 29 luglio alle ore 20.00 del 30 agosto 2020.

Il mancato invio delle richieste entro questo termine costituisce rinuncia alla richiesta di rimborso. Il voucher è cedibile nei limiti sotto precisati.

COME RICHIEDERE IL VOUCHER

Gli abbonati potranno richiedere il voucher esclusivamente attraverso la piattaforma TicketOne. Basterà registrarsi, inserendo il numero di tessera Millenovecento associato all’abbonamento o il supporto cartaceo, ed il sistema calcolerà in automatico l’importo dei cinque ratei cui si ha diritto, ed invierà il voucher in formato PDF all’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.

COME SPENDERE IL VOUCHER

Il voucher potrà essere utilizzato nelle seguenti modalità:

  • Acquisto di Ticketing: per l’acquisto di abbonamenti e/o singole gare della stagione 2020-21, secondo tempi e modalità che saranno comunicati una volta che le Autorità competenti consentiranno la presenza di pubblico agli incontri del Campionato di calcio di serie A. Si ricorda che la S.S. LAZIO emetterà titoli di ingresso allo Stadio (abbonamenti e/o singoli biglietti) solo ed esclusivamente in favore di coloro che risultino essere in possesso di tutti i necessari requisiti richiesti dalle normative anche regolamentari vigenti al momento dell’emissione, ivi inclusa ogni e qualsiasi prescrizione atta a garantire la sicurezza all’interno degli Impianti sportivi, e che rispettino le Condizioni di Vendita che saranno rese note in tempo utile dalla Società per la Stagione Sportiva 2020/2021.
  • Acquisto di Merchandising: Il voucher potrà essere utilizzato per l’acquisto di prodotti del merchandising ufficiale solo ed unicamente presso il Lazio Style 1900 Official Store di via di Propaganda, 8A. Il voucher dovrà essere utilizzato per intero per il singolo scontrino. Il voucher potrà essere cumulato con altri voucher.
    Il voucher sarà attivo, a partire dalle ventiquattr’ore successive dalla sua emissione e fino il termine ultimo del 20 agosto 2020, salvo eventuali proroghe. Decorso tale termine, il voucher potrà essere utilizzato esclusivamente per l’acquisto di Ticketing nei termini sopra indicati.

CLICCA QUI PER RICHIEDERE IL VOUCHER

CLICCA QUI PER IL VIDEO TUTORIAL PER RICHIEDERE IL VOUCHER

SCARICA QUI LE FAQ

PER INFO

Per informazioni e richieste sono a disposizione la mail info.biglietteria@sslazio.it e l’assistenza telefonica al numero 06/3237333 dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00

La S.S. Lazio si riserva, nel caso di entrata in vigore di nuovi provvedimenti emanati dalle Autorità competenti, la facoltà di modificare e/o aggiornare le modalità di rimborso sopra illustrate.

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FAQ

Quale utilizzo ha il voucher e con che modalità?

  • Può essere utilizzato dall’abbonato ed è cedibile.
  • Può essere cumulato con altri voucher.

Chi ha diritto a chiedere il voucher?

Potranno chiedere il voucher soltanto i titolari di un abbonamento alla stagione 2019/20. Per i minori la richiesta dovrà essere effettuata da chi esercita la responsabilità genitoriale del minore.

Da quando sarà possibile richiedere il voucher?

Le richieste di emissione dei voucher potranno essere effettuate in un periodo di tempo limitato e precisamente a partire dalle ore 12.00 del giorno 29 luglio alle ore 20.00 del 30 agosto 2020. Le richieste inviate oltre questo termine non saranno accolte.

Quali sono le gare alle quali non è stato possibile assistere comprese nel voucher?

  • Lazio Fiorentina del 27/06/2020
  • Lazio Milan del 04/07/2020
  • Lazio Sassuolo dell’11/07/2020
  • Lazio Cagliari del 23/07/2020
  • Lazio Brescia del 29/07/2020

Quando riceverò il voucher?

Conclusa la procedura online su www.rimborso.info, il voucher arriverà in formato PDF all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

Quando potrò spendere il voucher per l’acquisto di merchandising?

L’utilizzo del voucher per l’acquisto di articoli di merchandising sarà possibile solo ed unicamente presso il Lazio Style 1900 Official Store di via di Propaganda, 8,  a partire dalle ventiquattr’ore successive dalla sua emissione e fino il termine ultimo del 20 agosto 2020, salvo eventuali proroghe. Decorso tale termine, il voucher potrà essere utilizzato esclusivamente per l’acquisto di ticketing.

Come viene calcolato il valore del mio voucher?

Per tutti gli abbonati sarà calcolata la quota/partita in base al valore lordo dell’abbonamento acquistato. La stessa sarà poi moltiplicata per le cinque gare alle quali non si è potuto assistere.

Ho smarrito l’abbonamento tradizionale ed ho la tessera sostitutiva posso richiedere online il voucher?

Sì, ma è indispensabile contattare, in via preventiva, con una mail info.biglietteria@sslazio.it o chiamare il numero 06/3237333 dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00) che assisterà il tifoso sulla procedura corretta per richiedere il voucher.

Ho la MILLENOVECENTO scaduta, posso richiedere ugualmente il voucher?

Sì, ma è indispensabile contattare, in via preventiva, via mail info.biglietteria@sslazio.it o chiamare il numero 06/3237333 dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00) che assisterà il tifoso sulla procedura corretta per richiedere il voucher.

Cosa succede se non spendo tutto il valore del voucher entro i 18 mesi di sua validità?

Qualora l’importo del voucher non venisse interamente speso entro la sua naturale scadenza, non sarà possibile recuperare il credito residuo. Si ricorda che solo in caso di acquisto di articoli di Merchandising il voucher non sarà frazionabile e dovrà essere utilizzato interamente in un unico scontrino. Per l’acquisto di Ticketing potrà essere utilizzato anche con acquisti separati, fermo restando l’obbligo di utilizzo entro il termine di validità del voucher.


Posso ottenere un rimborso in denaro in sostituzione del voucher?

L’art. 88 del D.L. 17 marzo 2020 n.18 e s.m.i., convertito in Legge 24 aprile 2020 n. 27, dispone, in materia, soltanto l’emissione di un voucher digitale rilasciato e utilizzabile secondo le modalità indicate.

È possibile annullare la richiesta di voucher inviata?

Ogni richiesta inviata e confermata non potrà essere variata e/o annullata.

Come ottenere maggiori informazioni?

È possibile contattare la biglietteria della Lazio al numero 06/3237333 (dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00) oppure tramite e-mail a info.biglietteria@sslazio.it

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Marco Canigiani a Radiosei: nuove maglie, presentazioni, abbonamenti e rimborsi…

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Marco Canigiani è intervenuto ai microfoni di Radiosei parlando della riapertura degli stadi e come verrnno gestiti i vecchi abbonati di questa stagione che non hanno potuto usufruire del loro posto allo stadio per l’emergenza Covid19.

Stiamo facendo ancora delle ipotesi. Finché non avremo indicazioni precise diventa  impossibile pensare a qualcosa di più concreto, viviamo alla giornata. Speravamo di poter riaprire gli stadi già dalle ultime giornate, c’erano dei segnali positivi da questo punto di vista, ma ormai i tempi sono stretti. Giocando partite ogni 3 giorni le giornate scorrono molto velocemente. Per il futuro non abbiamo certezze. Ci sono protocolli, ipotesi ma vedremo. Speriamo di riaprire con l’inizio della prossima stagione.

Ci saranno dei vantaggi per i tifosi abbonati quest’anno. Se ci dovesse essere una riapertura in proporzione su ogni settore, quella che siamo abituati a chiamare prelazione degli abbonati sarebbe solo un’opzione di acquisto perché magari i posti non sono tutti disponibili nello stesso settore. Quindi gli abbonati non potrebbero riacquistare il proprio posto ma avere una via preferenziale. Ad esempio, se la Curva Nord dovesse esaurire, e ci fosse comunque una grande richiesta, dovremmo ridistribuire le persone aprendo altri settori dello stadio. Il concetto della prelazione del posto viene a cadere. Ci sarebbe solo una corsia preferenziale per i tifosi. Di solito presentavamo la maglia nuova nel mese di luglio e veniva subito messa in vendita, dobbiamo presentare almeno una delle nuove maglie a breve, perché commercialmente dobbiamo dare il ricambio nei punti vendita. Nel mese di agosto vedremo di fare una presentazione. La produzione del materiale ha subito un intoppo di qualche mese, perché anche i paesi in Asia sono stati fortemente colpiti. Tutto il ciclo produttivo ha subito degli impatti, quindi abbiamo dovuto stravolgere tutto e modificare delle idee che avevamo. A breve ci saranno notizie».

RIMBORSI – «Tra pochi giorni ci saranno delle novità e i tifosi sapranno cosa potranno fare. Seguiremo le linee guida date dalle autorità. Stiamo predisponendo i voucher per il rimborso. I soldi potranno essere riutilizzati. Stiamo definendo gli ultimi dettagli».

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